从武汉白年医美遭群体血泪控诉，看医疗伦理的系统性失守！

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

近年来，社交媒体上以“颜值测评”“素人改造”等为名的“看脸账号”逐渐转向医美引流。当“看脸”成为生意，算法与资本的合谋正在重塑一代人的审美认知。这场关于容貌焦虑的大型修罗场背后，是流量经济与医美行业的深度绑定，也引发了关于审美异化、消费主义陷阱和医疗伦理的争议，人们对美的极致追求与商业资本的无序扩张背后隐藏着触目惊心的行业黑洞。

从虚假宣传到偷换耗材，从资质造假到术后维权无门，医美乱象无声又霸道地摧毁着求美者的人生。当未经验证的药品通过灰色渠道流入市场，当手术台上主刀医生悄然换成实习助理，医疗安全的底线便被利益彻底击穿。

图源：九派新闻

被消费者联名控诉的武汉白年

2月7日，有消费者在小红书上控诉武汉白年医疗美容。该消费者称，其于去年3月21日在白年整形医院做了精灵耳手术，术后七天拆线，但没有达到预期效果，于是要求退款。

期间，该消费者联系过几次工作人员，但对方一直以院长不在为由拒绝其前往医院，事情被拖延了半年。

9月14日，该消费者前往医院面诊，院长表示可以重做手术并能达到其想要的效果，于是其同意了重做方案。然而，医院后来提出需要加钱才能达到效果，该消费者拒绝加钱后，院长江某的态度立刻变差，告知其可以免费重做但不保证效果。

随后，该消费者要求退款，但院方不同意，还试图恐吓其签署医疗质量管理告知书。该消费者指出，医院术前虚假承诺，诱导消费，术后却不管不顾，其还曾拨打12345投诉，但尚未得到处理结果。

图源：小红书

此外，该消费者提到，术前医院承诺会对其耳垂、耳背、耳轮廓一起进行手术，肯定有效果，还安排院长亲自操作，但交完钱后，却随便找了一个医生进行手术，且并未对耳背、耳垂、耳轮廓一起进行处理，实际上只是放置了一个假体。

该消费者还表示，之前并未关注到该医院的评价，后来发现网上有很多关于该医院手术失败的案例。

2月8日中午，另一位小红书用户上传了有关武汉白年医疗美容医疗服务合同纠纷案号的廉政监督卡，从该用户的既往叙述中可知，其已经起诉该机构。

图源：小红书

除此之外，该消费者还上传了关于武汉白年整形的受害者联名书。

该联名书上显示，受害者们受害的方式不一，包括被注射假肉毒素和胶原蛋白的、被用假半岛仪器治疗的，也有大腿淋巴管被切掉的、有眼睛被切掉一块肉的、也有手术过程中被换手隆鼻成朝天鼻的、也有双眼皮被换手以及注射假玻尿酸等等案例。

所谓的“换手”，是指在手术过程中，实施手术的人从指定医生（或有资格证的医生）变更为非指定医生（或无资格证的医生）。

消费者选择医疗美容机构时，往往基于对医生资质与技术的信任。然而，某些机构却在手术中临时更换操作人员，甚至由助理代劳。这种“换手”行为不仅违背契约精神，更可能因技术不成熟导致严重医疗事故。当信任被肆意践踏，消费者对行业的信心也将荡然无存。武汉白年医疗美容的多起投诉中，都涉及此类现象。

图源：小红书

上述联名信中的一位消费者，于去年12月同步将武汉白年投诉到了问政平台，控诉其遭遇的不公待遇。该消费者表示，其从外省前往武汉白年整形医院进行面诊，遭遇了手术前加价的恶劣行为。手术过程中，医院使用了止痛药代替麻药，导致其在进行双眼皮手术时疼痛难忍。整个手术过程不到半小时，且没有进行术前设计和沟通，直接草率进行手术，导致手术失败。

此外，该消费者还提到，手术时院长江某在接待其他客人谈生意，一心两用，没有将顾客当作人对待。手术过程中，医生不慎切掉了一块肉，导致闭眼时外观特别难看。该消费者当时表示不着急，希望第二天再进行手术，但医院坚持要求当天完成手术。

该消费者对医院的医德和技术表示质疑，认为这样的医院无法提高技术和审美，对医生的资格和医德提出严重质疑。该消费者还提供了一张工商服务业统一收款收据，显示了其在武汉白年整形医院的消费记录，包括内眼角修复和7天拆线的费用。

图源：湘问·直通车

曾陷使用假冒医疗器械风波

去年8月，梁女士通过今日头条“头条帮忙”向九派新闻反映，自己在武汉白年医疗美容门诊有限公司接受眼周皮肤治疗后，不仅未能改善皮肤，反而出现严重问题。她原本希望通过“半岛超声炮”和“弗缦胶原蛋白填充”等项目改善下眼睑皮肤，但治疗后下眼睑出现红肿、鼓包，甚至出现凹陷，经诊断为药物增生，医生表示不排除是永久性的，可能需要数年时间自然代谢。

图源：大众点评消费者上传，版权归消费者所有

梁女士怀疑，该机构使用的“半岛超声炮”可能是山寨品。她向“半岛超声炮”官方提供照片后，湖南半岛医疗科技有限公司作为该款设备的生产销售方，向梁女士发函表示：“我司从未授权武汉白年医疗美容门诊有限公司储存、销售、制造‘半岛超声炮’仪器产品及服务。”。

记者注意到，武汉白年在美团上销售的套餐中，多个主打“半岛超声炮”，价格从669元至7700元不等。套餐详情介绍称仪器型号为“半岛超声炮（MFUS One）”。记者发现，美团用户在相关套餐的消费评价里晒出的仪器，与梁女士提供的照片中的仪器外观一致。与正品对比，其机身上没有商标名称，只有“超声枪”的英文字样。此外，机身上还注明“非医疗器械，请勿用于医疗用途”，而事实上，正品仪器是一款二类医疗器械。

图源：九派新闻

不仅如此，梁女士购买的“弗缦胶原蛋白”填充服务，该款填充剂的品牌方也向她证实，武汉白年并非授权合作机构。2025年2月，“弗缦胶原蛋白”品牌方发布声明表示，未经授权的机构通过电商平台销售的“弗缦”医用胶原充填剂为非官方正规渠道产品，并提醒消费者务必谨慎。该声明中列举出“非我司官方合作机构”名单，武汉白年医疗美容门诊部（白年整形）位列其中。

图源：九派新闻

2024年8月13日，记者致电武汉白年一位负责人，对方承认自己身份后，在记者进一步询问时挂断电话。此前，梁女士已将相关情况向市场监管部门举报。2024年8月5日，六角亭市场监管所回复她表示，经调查核实，手术时使用的药品“有正规合法的购药渠道”，并且质量合格。梁女士未提供证据证明药品不合格。该所对举报事项不予立案。不过，回复中并未提及“半岛超声炮”的情况。实际使用的仪器与商品介绍不一致，“如果确认是这个事的话，肯定涉嫌欺诈。”六角亭市场监管所工作人员告诉记者，他们现场检查时，在该机构里没有找到相关仪器。对于调查记录和结果，该工作人员表示，将在法定时间内予以公示。

截至深度美业发稿前，尚未在公开平台查询到市场监督所针对该事件对武汉白年作出的任何行政处罚。

值得一提的是，武汉白年医美也同样在少女针品牌“伊妍仕”的黑名单中，深度美业查询伊妍仕官方公众号，在湖北武汉的黑名单列表中，排名第一位的就是武汉白年。

伊妍仕官方标注：有充分证据证明其提供未经注册或者无中文标识的产品（水货）的医疗机构。

图源：伊妍仕官方公众号

多项行政处罚，难以震慑万一

医美行业的信任危机并非孤立存在，它根植于系统性漏洞之中。当消费者将身体托付给机构，期待的是专业与诚信，而非被虚假承诺和偷工减料所欺骗。尽管武汉白年医美也多次被行政部门处罚，但鉴于执法力度与查证难度等复杂因素，这些处罚的震慑力度就显得杯水车薪，过于地苍白和无力。

武汉白年医疗美容门诊有限公司因未执行国家有关规范和规定，未定期开展消毒与灭菌效果检测工作，违反了《消毒管理办法》第四条，于2023年6月12日被武汉市硚口区卫生健康局处以警告并罚款2000元。

图源：天眼查

同日，该公司还因未按规定制定和实施医疗质量安全管理制度，违反了《医疗纠纷预防和处理条例》第十条第一款，再次被武汉市硚口区卫生健康局处以警告并罚款20000元。

2023年12月29日，该公司又因营业收入未如实申报，违反了相关税收法规，高达百万的偷税漏税，被武汉市硚口区卫生健康局处以了罚款2.2万元的行政处罚。

图源：天眼查

在2024年9月19日，武汉白年医疗美容门诊有限公司又因未按规定填写和保管病历资料，以及允许未依照规定办理延续执业注册有效期的护士从事诊疗技术规范规定的护理活动，违反了《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条第一款和《护士条例》第二十一条第三项，被武汉市硚口区卫生健康局处以警告并罚款1万元。

医疗伦理失守已成消费者维权的最大困局

当行政处罚的罚款金额远低于违法所得，低廉的违法成本便成了纵容恶行的温床。数据显示，三年偷税逾百万仅被处罚数万元，如此荒诞的收益风险比，无疑在变相鼓励违规行为。

更深层的危机在于医疗伦理的全面溃败。医美行业没能回归医疗本质，却在资本异化下沦为纯粹的牟利工具。无资质人员操刀手术、假冒伪劣横行、深度美业看到的不仅是机构失德，更是整个行业价值体系的崩塌。

在这片混沌中，消费者对武汉白年医疗美容的控诉当然变得并不那么振聋发聩，而是泯然众人一般的普通，因为这样的故事每天都在不同的地方上演。这种惊人的同质化，恰恰印证了医美乱象已是渗透在资质审核、耗材采购、手术流程、售后体系中的系统性溃败。