成都双流桔子口腔医院涉嫌套路收费，两年治疗无果反被索要天价费用

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2025-03-10 08:22:47

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成都市民周先生通过本网平台实名投诉成都市双流区桔子口腔医院（以下简称“桔子口腔”），指控其存在“套路收费、治疗不规范”等问题

近日，成都市民周先生通过本网平台实名投诉成都市双流区桔子口腔医院（以下简称“桔子口腔”），指控其存在“套路收费、治疗不规范”等问题，导致其子两年牙齿矫正治疗无实质进展，且费用层层加码，引发公众对民营口腔机构诊疗合规性的关注。

事件回顾：优惠承诺下的高价治疗
据周先生反映，2022年4月3日，他带7岁的儿子前往桔子口腔检查牙齿，被诊断为“地包天”。院方以“影响语言发育和牙齿健康”为由，建议立即矫正。负责人邱女士承诺“优惠治疗”，并以“邻居关系”为由说服周先生支付4000元首期费用，但未签订书面协议。
治疗初期，医院为孩子定制牙套并要求长期佩戴。然而，因牙套设计不适，仅一个月便脱落。2022年5月中旬，周先生再次携子就诊时，邱女士以“需重新定制”为由要求追加1500元费用。经协商，周先生无奈支付1000元，但仍未获费用明细或材质说明。
两年治疗无果，费用再涨至2万元。
周先生称，此后两年间，医院复诊仅简单检查牙套佩戴情况，未提供系统治疗方案，孩子牙齿问题未见改善。近期，院方突然通知需进入“周期性深度治疗”，并要求追加近2万元费用，否则“无法保证效果”。周先生质疑：“前期已支付5000元，为何突然涨至天价？治疗效果何在？”
家长质疑：套路收费，监管缺位
周先生认为，桔子口腔存在三大问题：
一是诱导消费，利用家长焦虑心理夸大病情，以口头承诺替代正规合同；
二是收费不透明，两次收费均未提供明细，重新定制牙套费用合理性存疑；
三是诊疗不规范，两年间无具体方案，治疗效果缺失却继续索要高额费用。
周先生表示，已向成都市双流区卫健局及市场监管部门投诉，要求：立即终止不合理收费，退还已支付的5000元费用，相关部门彻查医院资质、收费合规性及诊疗记录。
行业警示：口腔医疗乱象需加强监管
近年来，儿童牙齿矫正市场快速增长，但部分机构利用信息不对称牟利的问题屡遭曝光。法律人士指出，根据《消费者权益保护法》，医疗机构需明示服务内容和价格，且口头承诺亦具法律效力，消费者可通过医疗鉴定、诉讼等途径维权。
本网将持续关注事件进展，并呼吁相关部门加强对民营医疗机构的监管，保障消费者合法权益。

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